À l'hôpital, mode d'emploi
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Les modes d’hospitalisation évoluant, il est tout à fait possible aujourd’hui de venir à hôpital pour un traitement seulement pour quelques heures. Il existe différentes modalités de soins pour répondre à vos besoins, à votre état de santé et à la mise en place des thérapies prévues pour soigner votre cancer.
A votre arrivée à l'hôpital
À votre arrivée à l’hôpital, vous devez vous présenter au bureau des entrées ou des admissions avec les documents administratifs nécessaires à votre prise en charge :
- votre carte d’identité ou votre carte de séjour
- votre carte Vitale (si vous le pouvez, il est conseillé de présenter votre attestation)
- le cas échéant, votre carte de mutuelle ou l’attestation de la complémentaire santé solidaire (C2S) ou l’attestation de tiers payant santé
- si vous êtes ressortissant étranger en situation irrégulière, votre carte d’aide médicale de l’État (AME) (voir notre rubrique sur la prise en charge financière de la maladie et des soins)
- la lettre de votre médecin traitant
- vos documents médicaux (carte de groupe sanguin, carnet de vaccinations ou de santé, dernières ordonnances, résul- tats d’analyses et d’examens d’imagerie, etc.)
Si vous ne pouvez fournir aucun de ces documents, votre caisse d’assurance maladie peut établir, sous certaines conditions, une attestation en urgence de la complémentaire santé solidaire ou une attestation de l’aide médicale de l’État. Cette procédure se fera à votre demande ou à l’initiative de l’établissement hospitalier dans lequel vous êtes admis.
Les documents à présenter à votre entrée à l'hôpital ©Pierre Bourcier
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Obtenir une attestation de votre carte Vitale
Si vous avez égaré votre attestation de carte Vitale, vous pouvez en faire la demande en ligne sur votre compte Ameli, vous rendre à une borne multiservices disponible dans
les organismes d’assurance maladie ou bien leur adresser une demande écrite.
France Service permet normalement d’accéder à ce type de document à moins de 20 minutes du domicile.
A votre sortie de l'hôpital
Au moment de la sortie, il vous sera remis :
- un bulletin de situation qui indique les dates d’arrivée et de sortie de l’hôpital, nécessaire à la perception de vos indemnités journalières de Sécurité sociale (ce document vaut arrêt de travail pour justifier de votre absence auprès de votre employeur)
- vos ordonnances
- un bilan et un compte rendu d’hospitalisation
- une lettre de liaison comportant les « éléments utiles à la continuité des soins » que vous pourrez remettre à votre médecin traitant
- une prescription médicale de transport si besoin.
Des rendez-vous de suivi pour vos prochaines consultations ou examens peuvent également être fixés à ce moment-là.
Pour des informations complémentaires sur l’hôpital (vos démarches et vos droits) vous pouvez consulter le site : hopital.fr.
Les documents qui vous sont remis lors de votre sortie de l'hôpital ©Pierre Bourcier
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Les représentants des usagers
Les personnes malades et leurs proches sont représentés dans les instances de santé par le biais des représentants des usagers, membres d’associations agréées. Ceux-ci représentent au niveau régional ou départemental les intérêts des patients, des consommateurs, des familles et des proches, des personnes âgées et des personnes handicapées.
La représentation des usagers est universelle : elle transcende la défense des intérêts de l’association d’appartenance du représentant et vise l’intérêt collectif. Depuis la loi de modernisation du système de santé du 26 janvier 2016, les représentants des usagers sont obligatoirement formés et davantage impliqués dans la vie des établissements de santé. Ils sont informés et consultés sur les questions de qualité, de sécurité des soins et d’organisation du parcours de soins.
Vous pouvez les contacter directement, en particulier si vous rencontrez un problème dans l’établissement dans lequel vous êtes suivi (hôpital, clinique). Vous trouverez généralement leurs coordonnées dans le livret d’accueil ou auprès du personnel de l’établissement.